FAQ — Preguntas frecuentes

Aquí recopilamos las preguntas que recibimos con más frecuencia. ¿Falta alguna? Escríbenos a info@rankion.ai y la añadimos.

¿Qué son los créditos y para qué se consumen?

Los créditos son la unidad de cobro universal en Rankion. Cada acción de pago — generación de artículos, expansión de keywords, run de AI-Visibility, comprobación SERP en vivo, Page-Deep-Audit — descuenta un número fijo de créditos del balance del equipo antes de iniciar el job. Si el saldo no alcanza, recibirás 402 Insufficient credits. Puedes ver el saldo actual y el historial de consumo en Settings → Credits o vía API: consulta Créditos y rate limits.

¿Cómo creo un token de API?

En el dashboard, en Settings → API Tokens, haces clic en «Crear nuevo token», le asignas un nombre y copias el token inmediatamente: solo se muestra una vez. Cabecera de auth: Authorization: Bearer <token>. Detalles y ejemplos de código: Autenticación y tokens de API.

¿Qué idiomas soporta el AI Content Editor?

Alemán e inglés están totalmente probados. Además, francés, español, italiano y holandés funcionan con calidad de producción. Otros idiomas se soportan técnicamente (vía Claude/GPT), pero recomendamos revisar puntualmente las primeras salidas.

¿Funciona Rankion con WordPress o Shopify?

Sí. Para WordPress hay un flujo de publicación directa (REST API → post como Draft/Published, incluida imagen destacada). La integración con Shopify Blog funciona análogamente vía Shopify Admin API. Conectas tu shop una vez en los Settings y, después, puedes empujar artículos directamente desde el AI Content Editor.

¿Qué es GEO y en qué se diferencia del SEO?

SEO = visibilidad en los resultados de búsqueda de Google (los clásicos 10 enlaces azules). GEO (Generative Engine Optimization) = visibilidad en las respuestas de LLMs como ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini y en los AI-Overviews de Google. GEO no mide si estás en la posición 3, sino si tu marca aparece mencionada en la respuesta generada y si tu dominio se usa como cita. Ambas disciplinas se solapan — un buen contenido SEO suele ser citado también por LLMs — pero las palancas de optimización son distintas.

¿Cómo se mide la AI-Visibility?

Tú defines prompts, personas, keywords y competidores. Rankion lanza esos prompts en intervalos definidos contra las APIs reales de los LLM (con y sin web search) y parsea las respuestas. Por cada run obtienes un GEO-Score, una lista de marcas mencionadas y una lista de fuentes citadas. Detalles: AI-Visibility Tracking.

¿Cuánto duran los jobs en background?

Tiempos típicos:

• Generación de artículo con IA: 30–90 segundos
• Expansión de keywords (A-Z): 2–3 minutos
• Run de AI-Visibility: 1–5 minutos según número de prompts × plataformas
• Page-Deep-Audit: 30–60 segundos
• Site-Crawl: de 5 minutos a varias horas según número de URLs

Vía API siempre obtienes 202 Accepted con un ID de job/recurso y luego haces polling al endpoint de estado. En la UI hay polling de Livewire cada 5 segundos: puedes salir de la página y volver más tarde, el estado vive en la base de datos.

¿Dónde encuentro mis facturas?

Settings → Billing → Facturas. Todas las facturas se envían también automáticamente como PDF a la dirección de correo de tu cuenta.

¿Cómo amplío mi cuenta de equipo?

En Settings → Team invitas a más miembros por email. Cada equipo tiene su propio saldo de créditos, sus propios tokens de API y sus propios proyectos. El acceso entre equipos está bloqueado a nivel de API y UI (403).

¿Cómo funciona el Agentic Chat?

Haces una pregunta en lenguaje natural («¿Qué keywords míos han caído del Top 10?», «¿Qué backlinks hacia mi dominio son tóxicos?»). El agente elige autónomamente las herramientas adecuadas — consulta SQL sobre tus datos, comprobación SERP en vivo, score de AI-Visibility, web scraping — las ejecuta y responde con un resultado estructurado. Más sobre esto: Agentic Chat.

¿Dónde se almacenan mis datos?

En servidores de netcup GmbH en Alemania (centro de datos de Núremberg). Base de datos MariaDB, SSL con Let's Encrypt. Antes de cada cambio de esquema se realiza una copia de la base de datos; se conservan las 10 últimas. Sin proveedor cloud estadounidense, conforme al RGPD. Contrato de encargado de tratamiento (AV) bajo petición.

¿Cómo genero contenido vía API?

POST /api/v1/articles con keyword + opciones → 202 Accepted + article_id. Haces polling del estado vía GET /api/v1/articles/{id}; en cuanto status = completed, recibes el artículo terminado, incluidos Markdown, HTML e imagen destacada. Documentación completa: API de Artículos.

¿Qué pasa con los créditos no consumidos a fin de mes?

En los planes mensuales, los créditos no usados expiran al final del periodo de facturación. En los planes anuales, los créditos se asignan mensualmente; los créditos no usados del mes anterior expiran. Los paquetes adicionales (top-ups puntuales) no expiran y se conservan hasta consumirse.

¿Cómo reporto un bug o solicito una feature?

Desde la propia aplicación: abajo a la derecha hay un botón con icono de bocadillo que abre un formulario encima de la página en la que estás. Te quedas donde estabas y puedes adjuntar hasta tres capturas, también pegándolas con Ctrl+V desde el portapapeles. El estado de tu aviso lo ves en Mis feedbacks; si confirmamos un fallo, tu equipo recibe una única vez 50 créditos. Todos los detalles en Enviar comentarios. ¿Prefieres el correo? info@rankion.ai sigue funcionando.