FAQ — Questions fréquentes

Nous rassemblons ici les questions que nous recevons le plus souvent. Il en manque une ? Écris-nous à info@rankion.ai, nous l'ajouterons.

Que sont les crédits et à quoi servent-ils ?

Les crédits sont l'unité de facturation universelle sur Rankion. Chaque action payante — génération d'article, expansion de mots-clés, run de visibilité IA, vérification SERP en direct, audit de page approfondi — déduit un nombre fixe de crédits du solde de l'équipe avant que le job ne démarre. Si le solde est insuffisant, tu reçois un 402 Insufficient credits. Tu peux consulter le solde actuel et l'historique de consommation dans Settings → Credits ou via l'API : voir Crédits & rate-limits.

Comment créer un token API ?

Dans le dashboard, sous Settings → API Tokens, tu cliques sur « Créer un nouveau token », tu lui donnes un nom et tu copies le token immédiatement — il n'est affiché qu'une seule fois. En-tête d'authentification : Authorization: Bearer <token>. Détails et exemples de code : Authentification & tokens API.

Quelles langues le AI Content Editor prend-il en charge ?

L'allemand et l'anglais sont entièrement testés. Le français, l'espagnol, l'italien et le néerlandais fonctionnent également en production. D'autres langues sont prises en charge techniquement (via Claude/GPT), mais nous recommandons une relecture par échantillonnage des premiers résultats.

Rankion fonctionne-t-il avec WordPress ou Shopify ?

Oui. Pour WordPress, il existe un flux de publication direct (API REST → article en brouillon ou publié, image à la une incluse). L'intégration de blog Shopify fonctionne de manière analogue via l'API Admin Shopify. Tu connectes ta boutique une seule fois dans les paramètres, ensuite tu peux pousser les articles directement depuis le AI Content Editor.

Qu'est-ce que le GEO et en quoi diffère-t-il du SEO ?

SEO = visibilité dans les résultats de recherche Google (les 10 liens bleus classiques). GEO (Generative Engine Optimization) = visibilité dans les réponses des LLM comme ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini et dans les AI-Overviews de Google. Le GEO ne mesure pas si tu es en position 3, mais si ta marque est mentionnée dans la réponse générée et si ton domaine est utilisé comme citation. Les deux disciplines se chevauchent — un bon contenu SEO est souvent aussi cité par les LLM — mais les leviers d'optimisation diffèrent.

Comment la visibilité IA est-elle mesurée ?

Tu définis des prompts, des personas, des mots-clés et des concurrents. Rankion interroge ces prompts à intervalles définis contre les vraies API LLM (avec et sans recherche web) et parse les réponses. Pour chaque run, tu obtiens un GEO-Score, une liste des marques mentionnées et une liste des sources de citation. Détails : AI-Visibility Tracking.

Combien de temps durent les jobs en arrière-plan ?

Durées typiques :

• Génération d'article IA : 30 à 90 secondes
• Expansion de mots-clés (A-Z) : 2 à 3 minutes
• Run de visibilité IA : 1 à 5 minutes selon le nombre de prompts × plateformes
• Audit de page approfondi : 30 à 60 secondes
• Crawl de site : 5 minutes à plusieurs heures selon le nombre d'URL

Via l'API, tu reçois toujours un 202 Accepted avec un identifiant de job/ressource, puis tu polles l'endpoint de statut. Dans l'UI, le polling Livewire s'exécute toutes les 5 secondes — tu peux quitter la page et revenir plus tard, le statut est conservé en base de données.

Où trouver mes factures ?

Settings → Billing → Factures. Toutes les factures sont également envoyées automatiquement en PDF à l'adresse e-mail de ton compte.

Comment étendre mon compte d'équipe ?

Sous Settings → Team, tu invites d'autres membres par e-mail. Chaque équipe a son propre solde de crédits, ses propres tokens API et ses propres projets. L'accès cross-team est bloqué au niveau de l'API et de l'UI (403).

Comment fonctionne l'Agentic Chat ?

Tu poses une question en langage naturel (« Quels sont mes mots-clés qui ont chuté du top 10 ? », « Quels backlinks vers mon domaine sont toxiques ? »). L'agent choisit lui-même les outils appropriés — requête SQL sur tes données, vérification SERP en direct, score de visibilité IA, scrape web — les exécute et répond avec un résultat structuré. Plus d'infos : Agentic Chat.

Où mes données sont-elles stockées ?

Sur des serveurs Hetzner en Allemagne (site de Falkenstein). Base de données MariaDB, sauvegardes quotidiennes, SSL Let's Encrypt. Aucun fournisseur cloud américain, conforme RGPD. Contrat de sous-traitance disponible sur demande.

Comment générer du contenu via l'API ?

POST /api/v1/articles avec le mot-clé et les options → 202 Accepted + article_id. Tu polles le statut via GET /api/v1/articles/{id} ; dès que status = completed, tu reçois l'article fini avec Markdown, HTML et image à la une. Documentation complète : API Articles.

Que se passe-t-il avec les crédits non utilisés en fin de mois ?

Pour les forfaits mensuels, les crédits non utilisés expirent à la fin de la période de facturation. Pour les forfaits annuels, les crédits sont attribués mensuellement, et les crédits non utilisés du mois précédent expirent. Les packs supplémentaires (top-ups ponctuels) n'expirent pas et restent disponibles jusqu'à épuisement.

Comment signaler un bug ou une demande de fonctionnalité ?

Par e-mail à info@rankion.ai — pour les bugs, merci d'inclure une capture d'écran, le navigateur/OS et (si possible) l'heure approximative, afin que nous puissions retrouver les logs. Les demandes de fonctionnalités sont ajoutées à notre roadmap publique, que nous passons en revue toutes les 4 à 6 semaines.